方法1: アプリ内で削除(推奨・即時)
アプリから直接、すぐにアカウントを削除できます。
- ママサポートAIアプリを開く
- 画面下部の「設定」タブをタップ
- 「アカウント管理」をタップ
- 「アカウントを削除」をタップ
- 確認画面で「削除する」をタップ
✅ すべてのデータが即座に完全に削除されます
方法2: メールで削除依頼
アプリを削除してしまった場合や、ログインできない場合はメールでご連絡ください。
連絡先:
メール内容:
- 件名:
アカウント削除リクエスト - 本文: 登録したメールアドレスを記載
📧 1-2営業日以内に削除処理を完了し、確認メールをお送りします。
削除されるデータ
アカウント削除により、以下のすべてのデータが完全に削除されます:
- ✅ アカウント情報(メールアドレス、名前、パスワード)
- ✅ お子様の情報(名前、生年月日、性別)
- ✅ AI相談の履歴
- ✅ 日記とその内容
- ✅ サブスクリプション情報
- ✅ 投稿・コメント・いいね
- ✅ その他すべてのユーザーデータ
⚠️ この操作は取り消せません
削除したデータは復元できませんのでご注意ください。
削除したデータは復元できませんのでご注意ください。
データ保持期間
アカウント削除後のデータ保持について:
- ✅ ユーザーデータは即座に削除されます
- ✅ バックアップからも7日以内に完全削除されます
- ⚠️ 法令(電子商取引法・税法)で保存が義務付けられている取引記録は、個人を特定できない形で7年間保持されます
取引記録に含まれるもの:
サブスクリプション購入日時、金額、プラットフォーム情報など
(個人を特定できる情報は即座に削除されます)
サブスクリプションのキャンセル
プレミアムプランをご利用中の場合:
- iOS: App Store > アカウント > サブスクリプション からキャンセル
- Android: Google Play > アカウント > サブスクリプション からキャンセル
⚠️ アカウント削除とサブスクリプションのキャンセルは別々に行う必要があります。